Defense Consommateurs
Protéger. Informer. Agir. Pour Chaque Consommateur.
Nous accompagnons les consommateurs dans la défense de leurs droits face aux abus, litiges et pratiques déloyales. Informations claires, démarches simples, soutien concret.
Vos Droits
Informez-vous sur vos droits en tant que consommateur : garanties, délais de rétractation, pratiques commerciales interdites, litiges courants.
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Victime d’une arnaque, d’un litige avec une entreprise ou d’une publicité trompeuse ? Signalez-le facilement et commencez vos démarches.
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Qu’est-ce que la Répression des fraudes ?
Nom officiel : DGCCRF — Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes. 🎯 Ses missions principales : 📞 **Quand les contacter ? Si vous êtes victime ou témoin : 👉 Vous pouvez signaler un problème sur le site SignalConso, un service officiel de la DGCCRF. Sanctionner les fraudes…
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Qu’est-ce que la cryptomonnaie ?
Une cryptomonnaie est une monnaie numérique décentralisée qui utilise la technologie blockchain pour faciliter les transactions. Décentralisée : Cela signifie qu’aucune banque ni aucun gouvernement ne contrôle la cryptomonnaie ; c’est pourquoi on dit que c’est une monnaie décentralisée. Numérique : Cette monnaie n’existe pas sous la forme de billets ou de pièces comme nous les…
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Le pouvoir d’achat des Français
Le Pouvoir d’achat permet de connaître quelle est la capacité d’un ménage (individu ou famille), en matière d’achat de bien ou de service. Le pouvoir d’achat des français varie selon les CSP (catégories socio-professionnelles) en premier lieu, mais également les régions, la situation familiale (célibataires, couples, familles nombreuses, familles monoparentales, …), et même selon le…
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Présenter un Cas d’Étude
Comment présenter un cas d’étude détaillé pour convaincre les investisseurs ou les banques du potentiel financier du projet ? Présenter un cas d’étude détaillé est crucial pour convaincre les investisseurs ou les banques du potentiel financier du projet. Un cas d’étude doit présenter clairement et de façon conscise l’objectif du projet, sa méthodologie, ses résultats attendus…
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L’explosion de la bulle Internet
L’explosion de la bulle Internet, est un événement particulièrement important dans le monde de la finance, mais aussi dans l’histoire du développement des TIC (Technologies de l’Information et de la Communication). Que s’est-il donc passé ? A la fin du XXe siècle, entre les années 1995 et 2000, les prix des actions cotées en bourse des…
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Comment augmenter vos ressources ?
L’on peut commencer en déterminant sa capacité à économiser. Puis, il faut établir un budget pour répartir ses épargnes entre ses différents objectifs. Pour un particulier, il s’agira par exemple de réduire ses dettes, d’acheter une maison, ou faire des économies pour un événementiel important. Ensuite, il est important de choisir les produits financiers adaptés…
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Les commerces en évolution
Ouvrir un magasin peut être un excellent moyen de créer des emplois et de générer des revenus. Mais attention à bien choisir le type de commerce que vous envisagez de créer. Nous avons sélectionné pour vous les domaines en essor qui peuvent être intéressants pour ouvrir un magasin. 1. E-commerce : L’e-commerce est en constante…
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Quelles sont les actions qui rapportent le plus actuellement
Les actions qui rapportent le plus varient en fonction des marchés financiers et de l’économie mondiale. Au moment de cette réponse, il y a plusieurs sociétés dont les actions ont un grand potentiel de rentrer beaucoup d’argent pour les investisseurs. Voici quelques-unes : 1. Amazon (AMZN) : Amazon est une plateforme de ventes en ligne…
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Comment devenir riche rapidement
Il existe plusieurs façons de devenir riche rapidement, mais il est important de savoir qu’il n’y a pas de secret magique ou d’astuce qui garantit la richesse. Les personnes les plus riches ont généralement acquis leurs fortunes grâce à un travail dur, une bonne gestion financière et des décisions intelligentes. Voici quelques-unes des façons les…
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Quels sont les 10 conseils sur la gestion personnelle des finances
Voici dix conseils clés sur la gestion personnelle des finances : 1. Déterminez vos objectifs financiers : Déterminez ce que vous souhaitez atteindre en termes de résultats financiers dans les prochaines années, cela peut inclure des économies, des épargnes, des investissements ou une retraite confortable. 2. Créez un budget : Créez un plan budgétaire qui…
Des Années d’Expérience au Service de Vos Droits
Depuis plus plusieurs annee, notre équipe œuvre chaque jour pour défendre les droits des consommateurs face aux abus, litiges et pratiques injustes. Forts de notre expérience, nous avons accompagné des milliers de particuliers dans leurs démarches, en leur fournissant des conseils clairs, des outils efficaces et un soutien humain.
Chez nous, chaque cas compte. Notre engagement repose sur la transparence, la pédagogie et l’efficacité. Parce que défendre vos droits, c’est notre métier – mais surtout notre mission.
Une Expertise Forgée par l’Expérience
nous accompagnons les consommateurs avec rigueur, passion et efficacité.
Vos Questions, Nos Réponses
Vous avez un doute ou une question ? Retrouvez ici les réponses aux interrogations les plus fréquentes sur vos droits, nos services et les démarches à suivre.
Quels types de litiges pouvez-vous m’aider à résoudre ?
Nous intervenons pour les litiges liés aux achats en ligne, garanties, SAV, factures abusives, abonnements non résiliés, arnaques, pratiques commerciales trompeuses et plus encore.
Vos services sont-ils gratuits ?
Une partie de nos ressources (fiches pratiques, modèles de lettres) est gratuite. Certains services personnalisés peuvent être payants selon la complexité du dossier.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire en ligne, par e-mail ou téléphone (voir rubrique « Contact »). Nous répondons rapidement à toutes les demandes.
Je ne connais pas mes droits, par où commencer ?
Rendez-vous dans la rubrique « Vos Droits » pour des explications simples et des cas concrets selon votre situation (achat, abonnement, livraison, etc.).
Puis-je signaler un abus même si je n’ai pas encore les preuves ?
Oui, vous pouvez nous transmettre votre situation. Nous vous guiderons sur les documents à rassembler pour appuyer votre dossier.
Combien de temps prend le traitement d’un dossier ?
Cela dépend du type de litige. Certains cas simples peuvent être résolus en quelques jours, d’autres nécessitent plusieurs semaines de suivi.
Proposez-vous des modèles de lettres ?
Oui, vous trouverez des modèles gratuits pour résilier un contrat, faire une réclamation, demander un remboursement, etc.
Êtes-vous un service officiel de l’État ?
Non, nous sommes une organisation indépendante dédiée à la défense des consommateurs. Nous travaillons en toute transparence et pouvons vous orienter vers les autorités compétentes si besoin.
Mes données sont-elles confidentielles ?
Oui, toutes les informations que vous nous fournissez sont traitées de manière strictement confidentielle et ne sont jamais partagées sans votre accord.
Comment suivre l’actualité conso ?
Consultez régulièrement notre blog pour rester informé des nouvelles lois, alertes arnaques, conseils pratiques et évolutions des droits des consommateurs.
Ils Nous Ont Fait Confiance
Découvrez les témoignages de celles et ceux que nous avons accompagnés. Litiges résolus, droits respectés, consommateurs satisfaits : leur expérience parle pour nous.
★★★★
Je ne savais pas par où commencer pour faire valoir mes droits. Leur équipe m’a accompagné étape par étape, avec des explications simples et des lettres types prêtes à l’emploi. Très pro !
Sophie L.
Bordeaux
★★★★
J’ai été victime d’un prélèvement abusif par une entreprise, et grâce à leur aide, j’ai pu obtenir un remboursement en moins de deux semaines. Service réactif et très clair, je recommande !
Isabelle M
Paris
★★★★
Enfin un site qui défend vraiment les consommateurs ! Ils m’ont aidée à résoudre un litige avec un site de e-commerce qui refusait de me rembourser.
Merci pour votre sérieux
Edgar D
Lyon
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